切込隊長BLOG（ブログ）　～俺様キングダム: SNSはパソコン通信時代への回帰現象？

2004年10月04日

SNSはパソコン通信時代への回帰現象？

　MLやグループチャットの存在を無視して勝手に仮説を立ててみる。

　というのは、市場の成熟モデルが急拡大＞急停滞しているからなのだが。

　公に調査データが出せないので、類推できると思われるalexaのデータを見ながら説明するが、前提としてalexaのデータは客観的か？問題に触れておく。

　結論から言うと原則として信頼してよいと思う。alexaツールバーの普及数は確からしい数値が出ていないが、こちらで見ているトラフィックデータと各サイトのユニーク動員数は概ね正相関で推移している。まあいいんじゃねーの。

　ということで、いきなりだが私のBLOGのトラフィックデータを見るとこんな感じだ。

　jblogのなかで私のBLOGが占めるシェアは95％。RSSリーダーやBLOG関係ツールの普及と共にアクセスが伸びてきて、JBBSで滞留していた詰所の読み手がBLOGに移行したことで順位が上がってきたという感じだ。よく知らないが勝手に普及局面に入っていて祝着至極に存じます。アフィリエイト会社は私に金を出せ。

　で、問題となるGREE.jpやmixi.jpの現状を見てみる。

　gree.jp
　mixi.jp

　共通しているのは、orkut出現からSNSがネットツールとして知名度が上がるころに国内ドメサービスとして参入、orkutを喰って一気に普及局面に入って成長したものの、潜在顧客が一巡すると驚くべきペースで伸び悩みというパターンだ。一般ユーザーに浸透させることに失敗したか、一般ユーザーに普及させるという知恵がなかったかのいずれかである。

　ただし、利用動態の細目を見ると両者は顕著に違う。gree.jpの利用については昼夜二回の利用の山があるのに対し、mixi.jpはいわゆるネット時間帯での利用が特徴的だ。つまり、gree.jpは企業勤めしている人が会社で見て、自宅でも見ている。お前ら働け。一人のロイヤリティの高い人が複数の場所からgree.jpを利用している可能性が高い。会社のPCからネット通販をする傾向は小さいので、潜在顧客幅はgree.jpの企画趣意と相俟って若干狭いものとなっている。いいから働け。

　一方で、mixi.jpはネットユーザー全般に対して利用傾向が拡散している。ツール類が充実の傾向にあるとか、ライターが名刺にmixi.jpのアドレスを載せててムカつくとか、まあそういった観点からして間口は広い印象だ。利用頻度のボラティリティー（グラフの波とでも思え）が一定周期で少ないのは、顧客のロイヤリティーが高く頻繁に利用するヘビーユーザーが一定割合以上存在していることを意味しており、ネット社会の一部としてmixi.jpは根付きはじめているということの証左かもしれない。

　ついでに、オープン系のコミュニティサービスであるはてなを勝手に解説しておく。

　はてな

　これは普及局面から停滞局面に既に入って、次なる新規顧客の獲得が可能か不可能かという微妙なポジションに突入していることを意味している。そして、現段階ではそれに成功していない。要するに、はてながIDを稼いでも、新しく来た人たちがロイヤリティーを発揮し人を呼べるコンテンツの生成を始める前に、旧来からはてなを支えてきた人たちがはてなに飽きたか才能が枯れたかして脱落していくペースが速いということだ。東京移転で喜んでいる場合ではない。

　ただ、はてなは明らかに「こういうことをやりたい」という布石らしきものを打っている気もするので、杞憂かもしれないが、老婆心ながらさっさと事業モデルを組み込んでサイバーエージェントにキーワード広告でも置かせてもらう交渉をしたほうがよいのではないかと思うわけだが。大きなお世話ですかそうですか。

　以上、gree.jp、mixi.jp、はてなと見てきたわけだが、同様の傾向はヤフー掲示板やほかのコミュニティーサービスにもある。いわゆる当初企画の設計思想がもたらす潜在顧客量がそのサービスの成長限界を示すというパターンは、顧客ロイヤリティーが必ずしもそのサイトの繁栄を保証するものではないという話である。俗に言う「先にやったもの勝ち」はサービスに限ってはその成長限界を補強するものではないという意味において「先にやったものは普及面で有利だが、先に飽きられる可能性も高く、また飽きられた後に新しいサービスを投入しても成長限界を伸ばすことができるとは限らない」という考察になるだろう。当たり前なんだけどよ。ただ、商品サイクルが短い以上、”アイデアの自転車操業”にならざるを得ないのは自明のことだ。誰も口に出して言わないだけで。当たり前すぎるもの。

　ネット社会はいわれているほど人口がいないというのも障害となりうる。統計的に見ると、何かのサービス、例えばネットゲームに熱中していてその情報交換のためにサイトを訪れるというロイヤリティーを持たないユーザーは、特定のサービス、例えば２ちゃんねるやはてなにゲーム情報があろうがなかろうが滞留しているロイヤリティーの強いユーザーのおよそ八倍見当はいるのだろうと考えられる。まあ、ネットが趣味というのは数多ある趣味カテゴリーのひとつでしかないわけだから、40万人程度が日本のネット社会が設定している所与の成長限界だろうということは容易に想像がつく。要は、同じ人がぐるぐるとネット社会にある無料サービスをジプシーのように巡回していて、飛びつくのも早ければ飽きるのも早い、そして新しいものを見つける視力だけは一級品ということなのだろうと。

　で、今回この手の調査をやってみて、強く思ったのは「そういえば、ニフティのフォーラムも同じような割合で人間が流れてきていたなあ」という話である。というのは、まだ学生時代にニフティの人と話していてパソコン通信ユーザーの15％ぐらいがフォーラムの一見客となってくれる、という類の話を聞いた覚えがあるからだ。言われてみれば、趣味の世界で他人との情報交換や人的交流に価値を見出して積極的にそれに参与するという人の割合は、だいたいそんなものだったかと思うのと、そういう人たちが居心地の良いサービスというとクローズドなMLや旧来のパソコン通信のようなサロン的なものということも考えられるのである。

　ここまで書き進んでおいて何だが、にわかに物凄くどうでもよくなってきた。つーか、もうどうでもいい。うんこー。

Posted by kirik at 2004年10月04日 05:30

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